【得工程者得客户 得客户者得天下】大唐装饰公司首届工程文化节

2017-05-04 09:17:00  湘潭大唐装饰   收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]一个好的工地会带来无数个客户,一个不好的工地会带来极大的负面,这可能是绝大多数装饰公司追求的工程价值,但大唐装饰公司去深深懂得:一个好的工地会给深化设计师省多少精力和时间去做专业的事和谈单;一个好的工地会增加市场、深化设计师邀约客户、谈单时的信心和士气;一个不好的工地会影响市场、深化设计师多少士气和

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在行业喧嚣的营销活动、价格大战之下,很多装饰公司不知不觉陷入这样恶性循环:把人力、物力、财务、精力全部业务、营销活动、价格战→公司业绩上去了、利润率下降了、工程被忽视了、压缩工程成本→工程超负荷运作、工程管理不善、项目经理积极性受损→工程服务和品质差、客户不满意、公司口碑不好,家装顾问、顾问深化设计师积极性受损→公司业务难度增加→加大业务、营销活动投入与优惠力度,于是乎我们经常看见今天这个装修公司还是铺天盖地推广、热热闹闹的活动场面,过几天、几个月就偃旗息鼓或者销声匿迹了,装饰公司之所以会陷入这个万劫不复的循环,其根源就是未认识到工程对于装饰公司发展的重要性,没有从骨子里真正重视工程、施工队伍。纵观国内的、持续健康发展的装饰公司,无不是【得工程者得客户,得客户者得天下】,由此看见工程对于装饰公司的重要性,作为湘潭市知名装饰品牌,【大唐装饰】公司从成立之初就坚持服务立业、品质求发展,将工程作为公司生存与发展的根本,为此除了建立完善的工程管理体系外,在工艺上不断创新,不断寻找和引进新的材料,更为关键的是我们建立起了浓浓的企业工程文化、工人师傅文化,在5.1劳动节来临之际,大唐装饰公司发起《大唐装饰首届工程文化节》,以此向公司真正的劳动者——装修师傅致敬!

(一)工程才是公司营销、运营的最前沿

一个好的工地会带来无数个客户,一个不好的工地会带来极大的负面,这可能是绝大多数装饰公司追求的工程价值,但大唐装饰公司去深深懂得:一个好的工地会给深化设计师省多少精力和时间去做专业的事和谈单;一个好的工地会增加市场、深化设计师邀约客户、谈单时的信心和士气;一个不好的工地会影响市场、深化设计师多少士气和信心,带来多大的心里负担;一个好的工地,会节约多少时间、人力管理等隐型成本,因此我们在工程的营销价值之外,我们还看到工程的运营价值、团队建设价值,也正因为如此,我们对于每一个细节、每一个小小问题都会高度重视和在意。

大唐装饰带看样板房:集中客户带看我们每个阶段的样板房,有专门的讲解人员为客户讲解施工工艺。

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(二)好工程是重视出来的。

大唐装饰公司深深懂得:一个把时间、精力全部投入到业务、营销上,不参加工程会议、无视工程问题的人所管理的装饰公司、业绩也不会好到哪里去,或者即使好也是暂时的好、不可持续;一个把财力、人力、物力天天投入到业务、营销活动与价格战,忽视对工程的投入和工人师傅利益保障的装饰公司,其工程品质和客户口碑一定不会好!所以我们才会把工程问题放在公司所有问题中最优先级别,把工程管理放在公司投入和各级管理层的日程中优先级别,对于工程问题零容忍,坚持和奉行“好工程是重视出来的”的理念。

大唐装饰工地巡检:每月工程总监带队检查工地的施工情况,并以微信的形式将工地的问题和进度告知每位客户。

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(三)好工程是尊重出来的。

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当很多装饰公司还在只让市场人员和深化设计师站在聚光灯下、颁奖台上的时候,还在边缘化工程人员、有脏活累活、处罚扣款、背黑锅事时间想到工人师傅的时候,大唐装饰公司已在这种情况下,部分装饰公司还雪上加霜不重视甚至不尊重工人师傅的时候,这样的工人师傅在施工过程中是不会把工地品质放在心上的。一名的工人师傅所创造的价值很多时候是一名家装顾问、顾问深化设计师,深化设计师无法做到的:

(1)不留工程瑕疵和质量问题,避免给客户带来几年、十年生活的不便或安全隐患;

(2)保障工程的高品质,给客户未来几年、十年生活带来舒适感和愉悦感;

(3)能够高效利用各种施工材料,较少浪费,为公司和业主节约装修成本;

(4)能够积极主动的替客户考虑,解决现场所遇到的各种问题,让业主少操心,费心;

(5)在施工过程中能够主动弥补设计上存在的不足,让深化设计师少操心,少费心;

(6)为客户提供满意服务的同时,围绕工地做业务,给公司带来回头客,减少公司的业务开发投入——因此,在大唐装饰公司,工程不转包,项目经理永远享受和其他正式员工一样的待遇,我们建立和完善一整套《工人师傅关怀机制》,目的就是让工人师傅在公司真正找到归属感,找到自己的职业尊严,我们始终秉持和奉行“好工程是尊重出来的”的理念!

大唐装饰:工程不转包,项目经理有自己的办公室,与其他公司员工享受同等的福利待遇

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(四)客户最终拿钱买的是工程

在这个睁开眼睛、打开手机、走在路上无时无刻、无处不在都是营销活动和价格战的时代,客户受商家活动氛围的影响和价格诱惑,暂时忘却对装修品质的关注而成交的情况非常普遍。但无论是商家签单的“落袋为安”还是消费者砍价成功的喜悦后,最终还得面对工程施工、工程交付的残酷现实,残缺不全的图纸、根本没有到过的现场、基本不靠谱的方案,层出不穷的工艺争议......于是开始了深化设计师和客户之间、项目经理和客户之间、材料商和客户之间、深化设计师和项目经理之间、项目经理和材料商之间......几十个关系之间的协调沟通、推诿扯皮,装修公司和客户都开始承受当初价格诱惑、价格冲动带来后果。所以我们也坚持“拒绝伪整装,对加价说不”的报价方式,绝不低价进高价出!

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我们认识到这样不重视、不尊重工人师傅的做法,会让工人师傅在公司没有归属感,一群没有归属感的工人师傅是做不出好工程的。我们对工人师傅的理解比一般的装饰公司要深:工人师傅本来就是一个自我定位较低、比较卑微的群体。

大唐装饰公司从跟客户接触开始,就深知我们的一个建议、画一根线条、一个尺寸标注、一个材质和颜色标注、一根阴阳角、一颗螺丝钉、一截管理和安装、一片瓷砖和铺贴、一张木地板和铺贴......都可能影响的是客户十年的视觉、品质、生活方便性的感受,工程结果是客户未来八年、十年在承受,客户拿钱买的最终是工程,不是营销活动、低价格、成交的喧嚣,这就是大唐装饰公司始终坚持奉行的工程文化的根本性原因。

湘潭大唐

2017年3月30日

服务热线:58626222、13786223717

售后电话:0731-52766011

体验地址:湘潭市芙蓉路40号帝景国际三楼(市政府斜对面)

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